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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.
Bestellung & Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus über DHL einsehen können.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Messen Sie die Fußlänge Ihres Kindes am besten abends, da die Füße im Tagesverlauf etwas anschwellen. Messen Sie von der Ferse bis zur Spitze des längsten Zehs und vergleichen Sie den Wert mit der jeweiligen Größentabelle des Herstellers.
Was ist die ideale Mehrlänge?
Als Faustregel gilt: etwa 0,5 bis 1 Zentimeter Platz an der Fußspitze. So bleibt genug Bewegungsfreiheit, und das Kind kann die Schuhe eine Weile tragen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an [email protected], damit wir die Rücksendung abstimmen können.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Die Schuhe sollten ungetragen und in der Originalverpackung sein. Legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer oder den Lieferschein bei, damit die Zuordnung schnell möglich ist.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Bestellprozess angezeigten Optionen stehen Ihnen zur Verfügung.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung oder beim Versand. Genaue Informationen erhalten Sie im Bestellprozess.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.